CGV et mentions légales

Date de la dernière mise à jour : 18/01/2022

Berdoues - Boutique en ligne

www.berdoues.fr  

Mentions légales

BERDOUES PARFUMS ET COSMETIQUES

SAS au capital de 182 938,82€

SIRET 40086627300016

Adresse : 131 route de Toulouse - 31270 Cugnaux

RCS Toulouse 400 866 273

Numéro de TVA Intracommunautaire : FR09400866273

N° Identifiant unique ADEME : FR211096_01POVN

Téléphone : 05 62 13 56 00. Notre service client est à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h.

Mail : contact@berdoues.fr

Ce site est hébergé chez Shopify Inc, 126, rue York, bureau 200, Ottawa, ON, Canada

Design et développement :  BERDOUES PARFUMS ET COSMETIQUES

 

TABLE DES MATIÈRES

1. Champ d'application
2. Procédure de commande, conclusion du contrat, limite de quantités
3. Prix et frais d'expédition
4. Livraison
5. Transfert de propriété- Transfert des risques
6. Droit de rétractation
7. Garantie
8. Conditions de paiement
9. Protection des données informatiques
10. Propriété intellectuelle
11. Droit applicable – Langue
12. Litiges
13. Acceptation du Client
14. Propriété du site et liens

 

1. Champ d'application

Ces Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent sans restriction ni réserve entre :

• la société BERDOUES PARFUMS ET COSMETIQUES, SASU ayant son siège social 131 Route de Toulouse – 31270 CUGNAUX, immatriculée en France au RCS de Toulouse sous le n° 400 866 273, ci-après dénommé « BERDOUES PARFUMS ET COSMETIQUES »

et tout acheteur désirant acquérir les produits proposés à la vente par BERDOUES PARFUMS ET COSMETIQUES sur le site internet de la boutique en ligne  www.berdoues.fr

• ci-après dénommé « le Client ».

Ces conditions générales de ventes s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions, et notamment celles applicables pour les ventes dans d’autres circuits de distribution et commercialisation.

Les offres de produits s’entendent dans la limite des stocks disponibles. Les indications sur la disponibilité des produits sont fournies au moment de la validation de commande par BERDOUES PARFUMS ET COSMETIQUES.

Les modifications de ces Conditions Générales de Vente sont opposables aux utilisateurs du site à compter de leur mise en ligne et ne peuvent s’appliquer aux transactions conclues antérieurement.

La validation de la commande par le Client vaut acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.

 

2. Procédure de commande, conclusion du contrat, limite de quantités

Procédure de commande

BERDOUES PARFUMS ET COSMETIQUES propose à ses clients des articles de parfumerie. Le client accède à l’ensemble des détails concernant les produits en cliquant sur les produits ou les désignations d'articles. Lorsque le client sélectionne le nombre d'articles souhaité et clique sur « AJOUTER AU PANIER », le produit est placé dans un panier virtuel.

Lorsqu'il clique sur le bouton "mon panier" dans la boutique en ligne, en haut à droite de l'écran, le client accède à une page récapitulative et peut vérifier à tout moment quels articles se trouvent dans son panier virtuel et si nécessaire, procéder à des changements.

Si le client souhaite terminer ses achats, il peut poursuivre la procédure en cliquant sur le bouton "CONFIRMER MA COMMANDE". Les clients déjà enregistrés peuvent entrer ici l’adresse mail qu’ils ont renseigné lors de la création de leur compte client afin d'utiliser automatiquement leurs informations sauvegardées pour passer leur commande. Le client peut aussi s'enregistrer en tant que nouveau client et créer un compte-client ou poursuivre ses achats sans recourir à un compte de client. Dans ce cas, le client doit entrer les informations relatives à ses adresses de livraison et de facturation.

En cliquant sur le bouton "POURSUIVRE VERS LA LIVRAISON", le client parvient au choix du mode de livraison. Le client a en visuel à droite de l’écran le détail de sa commande avec la mention du prix (TVA légale comprise) ainsi que des renseignements sur le service et les frais de livraison.

En cliquant sur « POURSUIVRE VERS LE PAIEMENT », le client doit entrer les informations de paiement et confirmer ou préciser son adresse de facturation.

En cliquant sur « FINALISER LA COMMANDE », le client visualise l’ensemble des informations qu’il a précédemment renseignées et les détails de sa commande.

La commande est terminée dès que le client clique sur le bouton "PASSER COMMANDE". Un mail de confirmation est envoyé.

Conclusion du contrat

Le client fait quant à lui, une offre ferme de conclusion d'un contrat de vente dès lors qu'il termine le processus de commande en cliquant sur le bouton "PASSER COMMANDE". Le client reçoit alors un accusé de réception de commande automatique par courrier électronique (confirmation de commande). Cette confirmation de commande ne constitue pas encore une acceptation de l'offre. Le contrat avec BERDOUES PARFUMS ET COSMETIQUES n'est conclu que lorsque BERDOUES PARFUMS ET COSMETIQUES expédie le produit commandé au client et confirme l'expédition au client par courrier électronique (confirmation de commande).

 

3. Prix et frais de livraison

Prix

Les produits sont fournis aux tarifs en vigueur figurant sur le site lors de l’enregistrement de la commande par BERDOUES PARFUMS ET COSMETIQUES. Les prix sont exprimés en euros et incluent la TVA légale en vigueur.

Frais de livraison

La livraison en France Métropolitaine est offerte pour toute commande à partir de 35.00 EUROS TTC. Pour toute commande d'un montant inférieur, nous appliquons un montant forfaitaire de 7.10 EUROS en livraison colissimo à domicile et 4.90 EUROS en point relais pour la France Métropolitaine.

Si une commande devait être livrée en plusieurs expéditions pour des raisons techniques ou logistiques, aucun frais d'expédition supplémentaire ne sera facturé au client.

Frais de livraison hors France métropolitaine  : Cliquez ici

4. Livraison

La livraison n’est faite qu’après confirmation du paiement par l’organisme bancaire de BERDOUES PARFUMS ET COSMETIQUES.

BERDOUES PARFUMS ET COSMETIQUES s’engage à livrer les produits commandés par le Client dans les dix jours ouvrés.

Les délais de livraison indiqués par le transporteur sont les suivants :

COLISSIMO pour la France Métropolitaine : livraison en 48 heures ouvrées à compter de l’expédition.

FEDEX : livraison en 72 heures ouvrées à compter de l’expédition.

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client sur le bon de commande ; le Client devra veiller à son exactitude. Tout colis renvoyé à BERDOUES PARFUMS ET COSMETIQUES à cause d’une adresse de livraison erronée ou incomplète sera réexpédié aux frais du client.

Si, au moment de la livraison, l’emballage d’origine est abîmé, déchiré, ouvert, le Client est tenu de vérifier l’état des produits livrés. S’ils ont été endommagés ou s’il y a des manquants, le Client doit impérativement refuser le colis et indiquer sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de sa signature toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant, produit cassé, colis endommagé ou ouvert…). Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que le Client, ou une personne autorisée par lui, a signé le bon de livraison.

Tout article défectueux devra être signalé à BERDOUES PARFUMS ET COSMETIQUES à l'adresse électronique contact@berdoues.fr dans les 10 jours qui suivent la livraison.

Une facture est établie par BERDOUES PARFUMS ET COSMETIQUES et envoyée par mail au Client lors de la validation de la commande.    

 

5. Transfert de propriété- Transfert des risques

Le transfert de propriété des produits de BERDOUES PARFUMS ET COSMETIQUES et le transfert corrélatif des risques de perte et de détérioration s’y rapportant, sera réalisé dès acceptation du colis par le Client.

 

6. Droit de rétractation

Le Client dispose d’un délai de rétractation de quatorze jours ouvrables, à partir du lendemain où il entre en possession des produits, pour retourner ceux-ci à BERDOUES PARFUMS ET COSMETIQUES à fin d’échange ou de remboursement, à condition que ceux-ci soient retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état, à l’adresse suivante :

BERDOUES PARFUMS ET COSMETIQUES - 131 Route de Toulouse - 31270 CUGNAUX

Les articles utilisés, endommagés, salis ou incomplets (packaging, blister ou produit manquant) ne sont pas repris.

Les frais de retour seront à la charge exclusive du Client. Dans le cas d’un échange, la réexpédition se fera aux frais du Client. Le renvoi des produits doit être accompagné de la facture et du formulaire de rétractation, comme suit :

À l'attention de :            

BERDOUES PARFUMS ET COSMETIQUES, à l’attention du service de vente en ligne

131 route de Toulouse – 31270 CUGNAUX

Tél : 05 62 13 56 00

Adresse mail : contact@berdoues.fr

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :

Commandé le (*)/reçu le (*) :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.

 

7. Garantie

Le Client dispose d’un délai de quatorze jours ouvrables à partir du lendemain où il entre en possession des produits pour formuler, par courrier électronique à l’adresse contact@berdoues.fr, toutes réserves ou réclamations pour non-conformité ou vice apparent des produits livrés, avec tous les justificatifs afférents. Passé ce délai et à défaut d’avoir respecté ces formalités, les produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent, et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par BERDOUES PARFUMS ET COSMETIQUES.

BERDOUES PARFUMS ET COSMETIQUES remplacera dans les plus brefs délais et à ses frais les produits livrés dont les vices apparents ou les défauts de conformité auront été dûment prouvés par le Client et validé par notre service Qualité.

BERDOUES PARFUMS ET COSMETIQUES ne sera pas considéré comme responsable ni défaillant pour tout retard ou inexécution consécutif à la survenance d’un cas de force majeure habituellement reconnu par la jurisprudence française.

Les produits fournis par BERDOUES PARFUMS ET COSMETIQUES bénéficient, conformément aux dispositions légales, de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés provenant d’un défaut de matière, de conception ou de fabrication affectant les produits livrés et les rendant impropres à l’utilisation.

Toute garantie est exclue en cas de mauvaise utilisation, négligence ou défaut d’entretien de la part du Client, comme en cas d’usure normale du bien, d’accident ou de force majeure, et la garantie de BERDOUES PARFUMS ET COSMETIQUES est limitée au remplacement ou au remboursement des produits non conformes ou affectés de vice.

Notre Société ne fait pas obstacle au bénéfice de la garantie légale de conformité mentionnée aux articles L. 217-4 à L. 217-12 du Code de la consommation et de celle relative aux défauts de la chose vendue, dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1648 du Code civil.

 

 

Garantie légale de conformité (voir textes de références ci-dessous) :

Lorsque vous agissez en garantie légale de conformité, vous :

- Bénéficiez d’un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir (Article L217-7 du Code de la consommation)

- Pouvez choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve de certaines conditions de coût prévues par l’article L.217-9 du Code de la consommation -

- Êtes dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité durant les vingt-quatre mois suivant la délivrance du bien (Article L217-7 du Code de la consommation), et six mois pour les biens d’occasion.

La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale ou de la garantie constructeur éventuellement consentie.

Garantie légale des vices cachés sur les produits vendus :

Vous pouvez décider de mettre en œuvre la garantie légale contre les défauts cachés de la chose vendue prévue (article 1641 du Code civil). Dans cette hypothèse, vous pouvez choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente (article 1644 du Code civil).

Garantie légale de conformité (Code de la consommation) :

Article L217-4 : Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.

Article L217-5 : Le bien est conforme au contrat :

1° S'il est propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant : - s'il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ; - s'il présente les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;

2° Ou s'il présente les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou est propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.

Article L217-12 : L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.

Garantie légale des vices cachés sur les produits vendus (Code civil)

Article 1641 : Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus.

Article 1644: Dans le cas des articles 1641 et 1643, l'acheteur a le choix de rendre la chose et de se faire restituer le prix, ou de garder la chose et de se faire rendre une partie du prix.

Article 1648 alinéa 1er : L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

 

8. Conditions de paiement

Le prix est payable comptant, en totalité au jour de la passation de la commande par le Client, par l’un des moyens de paiement proposés.

Le montant est débité le jour de la passation de la commande.

 

9. Informatique et libertés

Les données personnelles collectées auprès de vous lorsque vous utilisez nos services sont collectées, traitées et utilisées par notre société BERDOUES PARFUMS ET COSMETIQUES dont le siège social est situé au 131 Route de Toulouse 31270 Cugnaux.

Nous agissons en tant que Responsable de traitement et collectons toute donnée que vous êtes amené à nous communiquer via notre site Internet ou que vous nous transmettez par tout autre biais (courrier électronique ou postal).

Les informations recueillies font l'objet d'un traitement informatique destiné à :

• Traiter et faire acheminer des commandes, établir des factures et des contrats de garantie. Dans ces cas, l'absence d'information entraîne soit l'impossibilité de passer ou l'annulation de la commande de l'Acheteur. L'Acheteur ou l'utilisateur s'engage à fournir des informations sincères et véritables le concernant.
• Informer les clients qui ont consentis à communiquer leurs données personnelles, des ventes et des opérations commerciales à venir par l'envoi de courriels.
• Personnaliser la communication au travers d'envois de courriels personnalisés en fonction des préférences constatées ou exprimées.

Nous pourrons être tenus de communiquer les informations recueillies à certains tiers dans les cas suivants :

• Assurer l'acheminement des commandes par nos prestataires
• Gérer des réclamations en Service Après-Vente
• Réaliser des enquêtes de satisfaction
• Répondre à une injonction des autorités légales

Tous les détails de nos traitements figurent dans la Politique de Vie Privée présente sur notre site internet.

À tout moment, vous disposez d'un droit d'accès, de portabilité, de rectification et d'effacement de vos données ou de limitation de traitement.

Par ailleurs, vous pouvez formuler des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de ses données à caractère personnel après votre décès conformément à l'article 40-1 de la loi 78-17 du 6 janvier 1978. Ces directives peuvent être générales ou particulières.

Vous pouvez exercer ces droits soit directement à partir de votre espace client ou par email ou courrier.

BERDOUES PARFUMS ET COSMETIQUES

Correspondant CNIL

131 Route de Toulouse

31270 CUGNAUX

Ou par mail :

privacy@parfumsberdoues.com

 

10. Propriété intellectuelle

Le contenu du site est la propriété de BERDOUES PARFUMS ET COSMETIQUES et est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction totale ou partielle de ce contenu par toute personne, qu’elle soit Client, Utilisateur ou simple Visiteur du site, est strictement interdite et est susceptible de constituer un délit de contrefaçon.

 

11. Droit applicable - Langue

De convention expresse entre les parties, les présentes Conditions Générales de Vente sont régies et soumises au droit français, à l’exclusion des dispositions de la Convention de Vienne. Il en est ainsi pour les règles de fond comme pour les règles de forme.

Les présentes Conditions Générales de Vente sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites dans d’autres langues, seul le texte français ferait foi en cas de litige.

  

12. Litiges

En cas de litige ou de réclamation, le Client s’adressera en priorité à BERDOUES PARFUMS ET COSMETIQUES pour obtenir une solution amiable.

En cas de réclamation non résolue amiablement entre le Client et BERDOUES PARFUMS ET COSMETIQUES, le service du Médiateur la SARL Devigny Médiation, peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement n'aurait pas abouti.

Ses coordonnées sont les suivantes : adresse postale : 9 avenue René Gasnier D01 – 49100 ANGERS / adresse mail : contact@devignymediation.fr /
site internet: https://devignymediation.fr/consommateurs.php

En cas de litige, les consommateurs peuvent faire appel au tribunal le plus proche de leur domicile, tous les tribunaux français étant compétents.

 

13. Acceptation du Client

Le fait de commander sur le site internet de BERDOUES PARFUMS ET COSMETIQUES emporte adhésion et acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente, ce qui est expressément reconnu par le Client qui renonce notamment à se prévaloir de tout document contradictoire qui serait inopposable à BERDOUES PARFUMS ET COSMETIQUES.

 

 

14. Propriété du site et liens

Les éléments de ce site, en particulier les textes, illustrations, pictogrammes, photographies, programmes ne peuvent faire l’objet d’aucune utilisation, modification, altération, reproduction partielle ou totale et, plus généralement, d’aucune exploitation, sans l’accord express de BERDOUES PARFUMS ET COSMETIQUES.

Aucune garantie d’aucune sorte ne peut être apportée par BERDOUES PARFUMS ET COSMETIQUES sur le contenu ou l’exactitude des informations figurant sur d’autres sites pour lesquels des liens auraient été établis à partir de ce site, ou qui auraient établi des liens avec lui.

BERDOUES PARFUMS ET COSMETIQUES décline donc toutes responsabilités de quelconque nature pour ces autres sites ou les informations qu’ils contiennent. En cas de non-respect d’une quelconque de ces obligations, BERDOUES PARFUMS ET COSMETIQUES se réserve le droit de poursuivre par tout moyen, le responsable de l’infraction, quelle qu’en soit la nature, et de demander les condamnations ainsi que les dommages et intérêts appropriés.